Schimbarea furnizorului se realizează în cel mai scurt timp posibil, prin platforma ANRE. Clientul care dorește să schimbe furnizorii o poate face cu respectarea condițiilor contractuale și are dreptul la o astfel de schimbare în termen de cel mult trei săptămâni de la data solicitării.
”Nu mai târziu de 2026, procesul tehnic de schimbare a furnizorului nu trebuie să dureze mai mult de 24 ore și trebuie să fie posibil în orice zi lucrătoare”, conform Directivei (UE) 2019/944 a Parlamentului European și a Consiliului din 5 iunie 2019 privind normele comune pentru piața internă de energie electrică și de modificare a Directivei 2012/27/UE, prevedere stabilită prin art. 12.
Harababura de pe piața energiei, care cauzează, zilele acestea, dureri de cap și palpitații populației prostite de lăcomia de neimaginat a furnizorilor din piață se pare că are și o parte pozitivă sau, cel puțin, benefică pe relația consumator-furnizor: poate duce la eliminarea unei birocrații instituite în domeniu. De la 1 iulie 2020 până la 30 iunie 2022, ANRE implementează proiectul „Dezvoltarea capacităţii instituţionale a Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei pentru simplificarea procesului de schimbare a furnizorului de energie electrică şi de gaze naturale”, cofinanţat din Fondul Social European, prin Programul Operaţional Capacitate Administrativă 2014-2020.
În ședința Comitetului de reglementare din data de 26.01.2022, a fost aprobat (și) Regulamentul privind organizarea și funcționarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică și gaze naturale și pentru contractarea furnizării de energie electrică și gaze naturale. Ordinul de aprobare a Regulamentului se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I, intră în vigoare la data publicării şi se aplică de la data de 28 august 2022.
Actul normativ asigură cadrul de implementare a platformei online care să optimizeze procesele operaționale din piața de energie în scopul reducerii birocraţiei pentru cetățeni și mediul de afaceri, generate de solicitările de schimbare a furnizorului prin gestionarea fluxului de informații în mod complet automatizat pentru a onora solicitările, respectând termenele legale şi utilizând eficient resursele financiare și umane a tuturor entităților implicate.
